Coinbase: Vurdering av Kryptovalutabørsen

Coinbase er en amerikansk kryptovalutabørs. Den er muligens en av de mest kjente, både i USA og Europa.

Jeg har selv tradet på børsen siden 2014 og har flere meninger om tjenesten, både negative og positive.

Coinbase omtale: Sammendrag

Coinbase er en av verdens største kryptovalutabørser. De er tilgjengelige i over 100 land, og har ca 30 millioner kunder på verdensbasis.

De har et middels bra utvalg av kryptovalutaer (ca. 30 stykk for øyeblikket). Børsen er også fleksibel med hvilke betalingsmetoder som tilbys.

Du kan kjøpe bitcoin og andre digitale valutaer med både VISA og bankoverføring fra Norge.

Interface er enkel å bruke og særlig hvis man benyttes seg av Coinbase Pro versjonen.

Negativt: Høye gebyrer per handel, dårlig kundeservice og begrensninger knyttet til innskudd og uttak.

1. Informasjon om Coinbase

Coinbase ble grunnlagt i 2012 som del av et Y-combinator program. Det er et amerikansk gründerprogram som finansierer bedrifter i startfasen.

Opprinnelig var tjenesten kun ment for direktesalg av bitcoin til kunder, men de valgte raskt å ekspandere tilbudet.

Et spesielt trekk ved Coinbase er at de har vært svært forsiktige med lansering av nye tjenester. De har vært påpasselige med å følge alle lover og regler, til forskjell fra en del andre kryptovalutabørser.

Det inkluderer å registrere seg som en pengeoverfører i alle de amerikanske delstatene, samt på føderalt nivå.

Børsen ble grunnlagt av Brian Armstrong og Fred Ehrsam, som fortsetter å ha sentrale posisjoner i selskapet den dag i dag.

2. Coinbase vekslingstjeneste

Coinbase er delt opp i to forskjellige områder: Vekslingstjenesten er den første.

Her kjøper du kryptovalutaer direkte fra Coinbase, uten å handle med en motpart (noe man gjør på børsene).

Mange nybegynnere velger å kjøpe på denne måten fordi det er såpass enkelt. Ulempen er at du ender opp med å betale et høyere gebyr.

For å kjøpe med VISA er du nødt til å gå via vekslingtjenesten.

For øyeblikket kan du handle disse 22 kryptovalutaene:

• Bitcoin (BTC/XBT)
• Bitcoin Cash (BCH)
• Ethereum (ETH)
• Ethereum Classic (ETC)
• Litecoin (LTC)
• 0x (ZRX)
• USD Coin (en stablecoin utstedt av Coinbase – USDC)
• Basic Attention token (BAT)
• Kyber Network (KNC)
• Chainlink (LINK)
• Maker (MKR)
• Omega Network (OMG)
• Dai (DAI)
• Zcash (ZEC)
• Ripple (XRP)
• Augur (REP)
• Stellar Lumens (XLM)
• EOS (EOS)
• Tezos (XTZ)
• Dash (DASH)
• Orchid (OXT)
• Compound (COMP)

3. Coinbase PRO (tidligere kalt GDAX)

Coinbase PRO er en egen portal laget for de traderne som kjøper i større i volum. Det er også en klassisk kryptovalutabørs hvor du handler med andre privatpersoner og tradinghus.

Coinbase PRO er en langt bedre platform å bruke. Interface er enklere å benytte, pluss at de har lavere gebyrer.

En annen fordel er at du kan kjøpe for større beløp ved hjelp av bankoverføring. Pluss at de har en høyere uttaksgrense.

For å få tilgang til programmet er du nødt til å søke, samt forklare hvorfor du ønsker tilgang.

4. Lommebok

Både Coinbase og Coinbase PRO tilbyr lommebøker for lagring av kryptovaluta. Det inkluderer egne apps laget for iOS og Android.

Lommebøkene lagrer de private nøklene på brukerens enhet, som betyr at Coinbase selv ikke har tilgang til midlene.

De har også en egen løsning kalt Crypto Vault, som er en ekstra sikker løsning. Alle uttak fra herfra begrenses med en 24 timers ventetid. Brukeren må i tillegg gjennomgå ekstra verifisering på forhånd.

Til dags dato har ikke Coinbase blitt hacket eller utsatt for et datainnbrudd der store midler har gått tapt.

5. Gebyrer og kostnader

Coinbase har skrudd og gebyrene sine betraktelig den siste tiden. Det har ført til en del misnøye blant brukere som handler for lavere volum.

Selve gebyrstrukturen kan virke litt komplisert. Her bryter vi det ned på enklest mulig måte.

• Standard gebyr for kjøp og salg er 0,5% av beløpet.
• Vekslingstjenesten krever i tillegg et transaksjonsgebyr. Som oftest ligger det på 1,5% eller 4% hvis du bruker et VISA kort som betalingsmiddel.
• Å sette inn kryptovaluta er gratis, men Coinbase krever $15 for internasjonale bankoverføringer. Det tilsvarer ca. 150 NOK.
• En mer komplett oversikt over gebyrene finner du her.
• Overføring av midler mellom markedsplassene er gratis.
• Uttak fra børsen er relativt billig.

Coinbase PRO krever ingen uttaksgebyr, mens vekslingstjenestens gebyr dekker selve transaksjonskostnadene.

6. Kundeservice

Coinbase vokste ekstremt raskt i perioden mellom 2015 og 2019. Problemet var at de ikke investerte nok i kundeservice.

De valgte å bygge ut en stor database med svar på vanlige spørsmål om tjenesten. Derimot var det nærmest umulig å få tak i kundeservice.

Eneste måten å kontakte tjenesten er gjennom å sende inn en epost. Her åpner man en ticket, og de svarer som regel innen 24-72 timer.

Selve kvaliteten på kundeservice er relativt dårlig. Mange brukere oppgir at support ikke svarer, eller at de ikke er villige til å hjelpe de løse problemet.

En gjenganger er at brukerne mottar standardsvar som ikke egentlig besvarer problemet. Alt dette tyder på at Coinbase ikke tar kundenes behov på alvor, og at de ikke har investert nok i service-delen.

Viktig for deg som nordmann: Verifiseringen på Coinbase er del-automatisert. De vil scanne bilder av ansiktet ditt via webkameraet og be om kopier av pass og fakturaer.

Hvis verifiseringen ikke lykkes kan det være ekstremt vanskelig å få tak i kundeservice. Mange nordmenn opplever at de ikke får verifisert seg, hvorpå de ikke klarer å få hjelp av selskapet.

7. Fryst eller sperret konto

Coinbase bruker en algoritme for å holde kontroll med hvordan kundene bruker tjenesten. De ser blant annet på hvilke adresser man tar ut penger til og hvilke tjenester det er knyttet opp mot.

Man risikerer å få kontoen sin fryst eller sperret uten forvarsel hvis algoritmen ser noe den ikke liker.

Noen årsaker være:

• Kjøp av kryptovaluta for gambling – Bitcoin casino etc. som mangler tillatelse i USA.
• At tjenesten brukes til å betale for ulovlige produkter, for eksempel via Darknet.
• Overføring til andre kryptovalutabørser som ikke kontrollerer identiteten til de som handler.

Som nevnt tidligere: Coinbase virker til å være veldig opptatt av å følge amerikansk lovgivning til punkt og prikke. Derfor er de livredde for at brukere skal bruke tjenesten til ulovlige forhold, slik som hvitvasking.

Problemet er at kontoer kan stenges uten noen saklig grunn, eller at algoritmen har gjort en feil.

Mange brukere har vært rasende fordi de opplever at kontoer stenges ned, tilsynelatende uten at de har brutt noen av Coinbase sine vilkår.

8. Uttak av penger fra Coinbase

Som nordmann er det kun mulig å ta ut penger via vanlig internasjonal bankoverføring. Unntaket er hvis du eier en amerikansk konto. I så tilfelle kan du bruke det som kalles for ACH.

En fordel er at du kan trekke ut penger gjennom SEPA. Det er en forkortelse for Single European Payment Area og er den betalingsstandarden som brukes av britiske banker.

SEPA koster veldig lite, og lar deg trekke ut penger innen 1-2 dager. Ulempen er at pengene må konverteres fra EURO til NOK, og det vil koste deg litt ekstra.